이용약관 | 해피갤러리

1. 목적과 적용 범위

이 약관은 해피갤러리에서 제공하는 작품 주문, 클래스 예약, 이용권 구매, 쿠폰과 적립금 및 관련 서비스의 이용 조건을 정합니다. 서비스에서 개별적으로 안내한 가격, 일정, 취소 가능 시각, 상품 설명과 혜택 조건은 해당 거래의 조건으로 함께 적용됩니다.

2. 회원과 비회원 이용

회원은 본인 계정과 확인된 휴대폰 번호를 사용해야 합니다. 비회원은 휴대폰 소유 확인과 결제 완료 후 발급된 접근 정보를 통해 주문·예약을 조회합니다. 타인의 계정, 인증번호 또는 조회 정보를 사용해서는 안 됩니다. 쿠폰과 적립금은 로그인한 회원의 작품 주문에만 제공되며 비회원 주문, 클래스 예약과 이용권에는 적용되지 않습니다.

3. 작품 주문과 결제

주문은 결제 완료 후 공방의 판매 가능 확인을 거쳐 승인됩니다. 오프라인 판매와 재고를 공유하므로 결제 후에도 품절이 확인되면 주문을 거절하고 전액 환불할 수 있습니다. 고객은 제작이나 이행이 시작되기 전 승인 대기 주문만 직접 취소할 수 있습니다.

전자상거래법상 청약철회 기간과 예외가 우선 적용됩니다. 주문에 따라 개별 제작하는 상품의 청약철회를 제한하려면, 철회 시 공방에 회복하기 어려운 중대한 손해가 예상된다는 사실을 거래 전에 별도로 알리고 고객의 전자문서 동의를 받습니다. 이러한 요건을 갖추지 않은 채 제작 시작만을 이유로 법정 청약철회를 제한하지 않습니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 작품은 법령이 정한 기간 안에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 배송 지연, 픽업 기한과 미수령 처리 기준은 주문 상세에 표시되는 현재 상태와 안내를 따릅니다.

4. 쿠폰

공개 발급 대상으로 표시된 쿠폰은 안내된 기간 안에 회원이 직접 받을 수 있으며, 같은 쿠폰은 회원 한 명에게 한 번만 발급됩니다.
쿠폰은 회원 작품 주문 한 건에 한 장만 사용할 수 있습니다. 할인은 배송비를 제외한 상품 금액에 적용하며 최소 주문 금액, 정액·정률 할인과 최대 할인 금액 조건을 따릅니다.
결제 화면의 할인액은 예상 안내이며, 실제 사용 가능 상태·유효기간·주문 금액을 결제 준비 단계에서 서버가 다시 확인해 최종 할인액을 확정합니다.
결제 처리 중인 쿠폰은 같은 시간에 다른 주문에 사용할 수 없도록 임시 예약됩니다. 결제가 안전하게 종료되면 예약을 해제하지만, 그 사이 유효기간이 끝난 쿠폰은 소멸합니다.
주문 전액 취소 시 취소 시점에도 유효한 쿠폰만 다시 사용할 수 있습니다. 부분 환불은 주문 품목에 배분된 쿠폰 할인 뒤 실제 결제 금액을 기준으로 하며 쿠폰 자체는 복원하지 않습니다.

5. 적립금

적립금은 1포인트당 1원이며, 회원 작품 주문에서 쿠폰 할인 뒤 남은 상품 금액 이내로 사용할 수 있습니다. 배송비에는 사용할 수 없습니다.
여러 적립금이 있으면 유효기간이 먼저 끝나는 금액부터 사용합니다. 결제 처리 중에는 사용할 적립금을 임시 예약하고, 결제가 안전하게 종료되면 유효한 금액만 다시 돌려드립니다.
배송 또는 픽업이 완료되면 상품 금액에서 쿠폰 할인과 사용 적립금을 뺀 금액의 1%를 원 단위로 내림해 적립합니다. 적립금은 지급 시점부터 1년 동안 유효하며 기간이 지나면 소멸합니다.
주문 취소나 환불 때 사용한 적립금은 환불 범위에 따라 복원합니다. 원래 유효기간이 지난 금액을 복원하는 경우 복원일부터 최소 30일의 사용 기간을 보장합니다.
환불된 상품에 대해 이미 지급한 적립금은 회수합니다. 회수할 적립금이 이미 사용되어 잔액이 부족하면 부족분을 적립금 부채로 기록하고, 이후 적립되거나 복원되는 금액에서 먼저 상환합니다. 사용 가능·예약·부채 잔액과 변동 이력은 내 정보에서 확인할 수 있습니다.

6. 클래스 예약

클래스 예약은 예약금 결제 또는 유효한 이용권 크레딧 사용으로 확정됩니다. 예약금 환불은 체험일 00:00(대한민국 표준시) 전까지 가능하며, 현장 잔금을 이미 납부한 예약은 온라인에서 직접 취소할 수 없습니다.

예약 변경은 원칙적으로 체험 전날까지 가능하고, 당일에는 시작 1시간 전까지 가능합니다. 이후 취소나 결석은 이용권 1회가 소모될 수 있습니다. 실제 처리 가능 여부와 마감 시각은 예약 상세에 표시되는 서버 기준 안내를 따릅니다.

7. 이용권

신규 이용권은 4회권이며 결제일을 포함해 90일 동안 사용할 수 있습니다. 기존에 구매한 8회권은 구매 당시의 횟수와 금액을 유지합니다. 유효기간이 지나면 남은 횟수는 소멸하며 환불되지 않습니다. 유효기간 안에는 남은 횟수를 기준으로 정산 환불을 요청할 수 있고, 환불 시 아직 시작하지 않은 미래 예약은 함께 취소됩니다.

8. 탈퇴와 혜택

결제에 예약된 적립금이나 적립금 부채 등 정산할 내역이 있으면 해당 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴가 완료되면 사용하지 않은 쿠폰과 사용 가능한 적립금은 더 이상 사용할 수 없습니다. 완료된 주문과 혜택의 정산·감사 이력은 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

9. 서비스 이용 제한과 변경

부정 결제, 타인 정보 도용, 쿠폰·적립금의 부정 취득 또는 중복 사용, 서비스 장애를 유발하는 행위가 확인되면 이용을 제한할 수 있습니다. 천재지변, 통신 장애, 외부 결제·메시지 사업자 장애 또는 공방 운영 사정으로 서비스 제공이 어려운 경우 필요한 범위에서 일정을 변경하거나 거래를 취소하고 안내합니다.

10. 법령과 약관의 관계

이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래법, 소비자기본법 등 관계 법령을 따릅니다. 약관 내용이 관계 법령보다 고객에게 불리한 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다.

11. 문의

운영 주체와 문의 수단은 사업자 정보에서 확인할 수 있습니다. 개인정보 처리에 관한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.